«По-русски говоря, убились, но сделали», – так директор охарактеризовала выполнение работ. До начала ремонта здание находилось в аварийном состоянии: осыпались стены, через окна внутрь попадала вода, не функционировали коммуникации. Недостаток финансирования не позволил выполнить все работы в полном объеме, поэтому сотрудники самостоятельно очищали помещения, укрепляли конструкции, закрывали оконные проемы поликарбонатом, восстанавливали санитарные узлы и занимались озеленением территории.

Результат этих усилий превзошел ожидания. Палаты нового корпуса по уровню оснащения приближаются к гостиничным номерам: у каждого проживающего – отдельное спальное место, тумбочка и зона для личных вещей. В комнатах установлены кондиционеры, холодильники, микроволновые печи и электрочайники, выдана посуда, проведен телевизионный кабель. Также оборудованы процедурный кабинет, душевые, лифт и помещение для персонала. Безопасность обеспечивает система видеонаблюдения.

«Мы хотели, чтобы здесь было не просто помещение, куда человек пришел и живет. Мы стремились создать пространство, где ему будет действительно комфортно», – отметила Анна Кварчия.

Благоустройство затронуло и прилегающую территорию. Здесь появились крытая терраса для прогулок в любую погоду, две беседки, были разбиты цветники и высажены деревья. На террасе пожилые люди смогут играть в шахматы или заниматься рукоделием. Отдельное внимание уделено организации питания: для доставки горячей еды закуплены термоконтейнеры, предусмотрены зоны для диетического стола, в обиход вошли мультиварки.

Однако за внешним комфортом скрывается серьезная проблема. Директор признается, что работа в учреждении требует колоссального эмоционального напряжения.

«Работать здесь очень тяжело. Специфика такова, что сотрудники вынуждены постоянно находиться в зоне стресса, – говорит Анна Кварчия. – Проживающие могут проявлять агрессию, оскорблять работников или даже применять физическую силу. При этом возможности персонала ограничены регламентом: мы не можем самостоятельно применять успокоительные препараты без назначения врача».

Сотрудникам приходится совмещать функции сиделок, охранников, психологов и хозяйственников. Высокая нагрузка в сочетании с невысокой оплатой труда уже привела к оттоку кадров.

«Без решения этого вопроса мы просто потеряем людей. Сотрудники уходят, потому что нервная система не выдерживает», – предупреждает директор. Она считает критически важным официально признать особые условия труда персонала интерната и ввести соответствующие компенсационные выплаты, как это сделано для работников психиатрических и инфекционных медицинских учреждений.

Несмотря на трудности, костяк коллектива сохраняется годами благодаря личной привязанности сотрудников и подопечных. Но, подчеркивает Кварчия, одной человеческой связи недостаточно для устойчивой работы системы. Содержание современного корпуса требует его постоянного обслуживания.

«Главное для нас сегодня – сохранить коллектив, который вложил душу в этот ремонт», – резюмировала Анна Кварчия.

Вице-премьер Майя Цыбулевская, ознакомившись с условиями нового корпуса, взяла вопрос о поддержке персонала на контроль.