«Мы решили постараться до конца года ликвидировать очередь и перейти на плановую работу. Для этого использовали лучшие практики бережливых технологий с привлечением специалистов «Росатома» и «Сенежа». Выяснилось, что большая очередь сформировалась в основном из-за того, что люди не могли с первого раза сдать документы из-за ошибок при заполнении. Благодарен за помощь ректору Абхазского госуниверситета Алеко Алексеевичу Гварамия и декану юридического факультета Сергею Макаровичу Смыр, которые откликнулись на предложение создать из студентов 4–5 курсов юридического факультета АГУ волонтерскую службу. Месяц назад она начала работу», — пишет Гладков.

По его словам, консульский отдел уже видит результат: качество заполнения документов значительно улучшилось, практически нет возвратов анкет, что дает возможность оформлять порядка 400 человек.